RMA-retourformulier — model & voorbeeld

Partijen

Dit retourformulier (RMA) wordt opgesteld tussen NV Techniek Solutions, Industrielaan 12, 9000 Gent, hierna 'de Leverancier', en BVBA Bouwmaterialen, Steenweg 45, 2000 Antwerpen, hierna 'de Klant', in het kader van de terugzending van het hierna omschreven product onder de toepasselijke garantie.

Voorwerp van de retour

Onder RMA-nummer RMA-2024-00123 retourneert de Klant het volgende product: Industriële pomp type X-200, serienummer 456789, aangekocht op 1 september 2026, met als reden: Product is defect.

Garantievoorwaarden

De Leverancier verleent een contractuele garantie van 24 maanden vanaf de aankoopdatum, onverminderd de wettelijke bepalingen inzake conformiteit bij verkoop aan ondernemingen zoals bepaald in het Burgerlijk Wetboek en het Wetboek van economisch recht. De retourprocedure doet geen afbreuk aan enige wettelijke aansprakelijkheid van de Leverancier.

Onderzoek en beoordeling

De Leverancier onderzoekt het geretourneerde product en bepaalt of het gebrek gedekt is door de garantie. Indien het gebrek niet gedekt is door de garantie, kan de Leverancier de kosten van onderzoek, herstelling en verzending aan de Klant doorrekenen.

Gevolg van de retour

Naargelang de vaststellingen van de Leverancier wordt gekozen voor herstelling, vervanging, creditnota of terugbetaling, overeenkomstig de door de Klant aangeduide voorkeur (Herstelling van het product), voor zover deze oplossing redelijk en proportioneel is gelet op de aard van het gebrek.

Verzending en risico

De Klant verzendt het product op eigen kosten en risico naar het door de Leverancier opgegeven retouradres, tenzij anders overeengekomen. Het product dient behoorlijk verpakt en vergezeld van het RMA-nummer te worden geretourneerd.