Managed services/ICT-beheerovereenkomst — model & voorbeeld

Partijen

Deze overeenkomst wordt gesloten tussen BVBA Voorbeeld, met zetel te Maatschappelijke zetel/adres van de klant (hierna 'de Klant'), en IT Solutions NV, met zetel te Maatschappelijke zetel/adres van de dienstverlener (hierna 'de Dienstverlener').

Voorwerp van de overeenkomst

De Dienstverlener verbindt zich ertoe voor de Klant het beheer van de IT-infrastructuur, werkplekken en aanverwante support te verzekeren, zoals nader omschreven in de bijlage(n) bij deze overeenkomst.

Duur en beëindiging

Deze overeenkomst vangt aan op 1 september 2026 en wordt gesloten voor een initiële duur van 12 maanden. Bij gebreke aan opzegging door één van de partijen, mits inachtneming van een opzegtermijn van 3 maanden vóór het verstrijken van de lopende termijn, wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende periodes van gelijke duur.

Dienstverleningsniveau (SLA)

De Dienstverlener verbindt zich tot het service-level 'Basis (kantooruren, best effort)', met inbegrip van de daaraan gekoppelde responstijden en oplostijden zoals nader bepaald in de SLA-bijlage.

Vergoeding en facturatie

Als tegenprestatie betaalt de Klant aan de Dienstverlener een maandelijkse forfaitaire vergoeding van 2500 EUR, exclusief btw, betaalbaar binnen de dertig dagen na factuurdatum.

Vertrouwelijkheid en gegevensbescherming

Partijen verbinden zich ertoe alle vertrouwelijke informatie waarvan zij kennis krijgen bij de uitvoering van deze overeenkomst geheim te houden. Voor zover persoonsgegevens worden verwerkt, verbinden partijen zich tot naleving van de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van de Dienstverlener is beperkt tot de directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, met uitsluiting van indirecte schade, en dit binnen de grenzen toegelaten door het Belgisch recht.