Kan je klant je algemene voorwaarden laten vernietigen? Zo voorkom je dat
🇳🇱 Dit artikel is geschreven op Nederlands recht. De genoemde wetsartikelen en termijnen gelden zo niet in jouw land; de contractmodellen maken we voor jou wél naar het recht dat bovenaan staat ingesteld.
De wettekst — Artikel 6:234 BW
1. De gebruiker heeft aan de wederpartij de in artikel 233 onder b bedoelde mogelijkheid geboden, indien hij de algemene voorwaarden voor of bij het sluiten van de overeenkomst aan de wederpartij ter hand heeft gesteld, de voorwaarden overeenkomstig de in artikel 230c voorziene wijze heeft verstrekt of, indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, voor de totstandkoming van de overeenkomst aan de wederpartij heeft bekend gemaakt dat de voorwaarden bij hem ter inzage liggen of bij een door hem opgegeven Kamer van Koophandel of een griffie van een gerecht zijn gedeponeerd, alsmede dat zij op verzoek zullen worden toegezonden. Indien de voorwaarden niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst aan de wederpartij ter hand zijn gesteld, zijn de bedingen tevens vernietigbaar indien de gebruiker de voorwaarden niet op verzoek van de wederpartij onverwijld op zijn kosten aan haar toezendt. Het omtrent de verplichting tot toezending bepaalde is niet van toepassing, voor zover deze toezending redelijkerwijze niet van de gebruiker kan worden gevergd.
2. De gebruiker heeft tevens aan de wederpartij de in artikel 233 onder b bedoelde mogelijkheid geboden, indien hij de algemene voorwaarden voor of bij het sluiten van de overeenkomst aan de wederpartij langs elektronische weg ter beschikking heeft gesteld op een zodanige wijze dat deze door haar kunnen worden opgeslagen en voor haar toegankelijk zijn ten behoeve van latere kennisneming of, indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, voor de totstandkoming van de overeenkomst aan de wederpartij heeft bekend gemaakt waar van de voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen, alsmede dat zij op verzoek langs elektronische weg of op andere wijze zullen worden toegezonden.
Indien de voorwaarden niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst aan de wederpartij langs elektronische weg ter beschikking zijn gesteld, zijn de bedingen tevens vernietigbaar indien de gebruiker de voorwaarden niet op verzoek van de wederpartij onverwijld op zijn kosten langs elektronische weg of op andere wijze aan haar toezendt.
3. Voor het op de in lid 2 bedoelde wijze bieden van een redelijke mogelijkheid om van de algemene voorwaarden kennis te nemen is de uitdrukkelijke instemming van de wederpartij vereist indien de overeenkomst niet langs elektronische weg tot stand komt.
Volledige tekst, uitleg en het passende contractmodel → · geldig vanaf 2026-07-16, bron wetten.overheid.nl
Je stuurt een offerte met de zin: "Op al onze overeenkomsten zijn onze algemene voorwaarden van toepassing, gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel." De klant tekent, het werk wordt uitgevoerd en later ontstaat een geschil. De klant laat weten dat hij zich niet aan jouw voorwaarden gebonden acht, omdat hij ze nooit heeft gekregen. Kun je daar iets tegen doen? Dat hangt af van hoe je de voorwaarden hebt aangeboden.
Wat regelt artikel 6:234 BW?
Dit artikel bepaalt wanneer je jouw wederpartij een redelijke mogelijkheid hebt geboden om kennis te nemen van je algemene voorwaarden. Dat is namelijk een voorwaarde om je erop te kunnen beroepen. De wet noemt daarvoor een paar routes:
- De voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst overhandigen aan de wederpartij.
- Als dat redelijkerwijs niet mogelijk is: vóór het sluiten van de overeenkomst bekendmaken dat de voorwaarden bij jou of een bepaalde Kamer van Koophandel of griffie ter inzage liggen, en dat je ze op verzoek toestuurt.
- Bij overeenkomsten die langs elektronische weg tot stand komen: de voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst elektronisch beschikbaar stellen, zodat de klant ze kan opslaan en later terugvinden.
Het gaat dus niet om de vraag of je voorwaarden ergens bestaan of geregistreerd staan, maar om de vraag of jij je klant daadwerkelijk de kans hebt gegeven om ze te lezen vóórdat hij zich vastlegde.
Waarom een verwijzing vaak niet genoeg is
Veel ondernemers denken dat het voldoende is om te vermelden dat de voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel. Uit het arrest Geurtzen/Kampstaal blijkt echter dat dit niet zomaar klopt. Als het voor jou redelijkerwijs mogelijk was om de voorwaarden gewoon mee te sturen of te overhandigen, dan moet je dat ook doen. Pas als terhandstelling redelijkerwijs niet mogelijk is, mag je terugvallen op de route via terinzagelegging en deponering. Met andere woorden: de "lichtere" methode is een uitzondering, geen standaardoptie waar je zomaar voor kunt kiezen.
Voldoe je niet aan een van deze eisen, dan kan je klant de algemene voorwaarden laten vernietigen. Het gevolg: de overeenkomst zelf blijft meestal bestaan, maar jouw voorwaarden — inclusief bijvoorbeeld je aansprakelijkheidsbeperking of betalingstermijnen — vallen dan weg. Dat kan in een geschil ineens een groot verschil maken.
Waar moet je op letten?
- Stuur je algemene voorwaarden altijd daadwerkelijk mee met je offerte, opdrachtbevestiging of contract — als bijlage bij een e-mail of als los document bij een papieren aanbod. Verwijzen naar een depot is pas een vangnet voor het geval meesturen echt niet kan.
- Werk je digitaal, zorg dan dat de klant de voorwaarden kan opslaan en later terugvinden, bijvoorbeeld als pdf-bijlage of downloadbare link in dezelfde e-mail als de overeenkomst.
- Bewaar bewijs dat je de voorwaarden hebt aangeboden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst, zoals de verzonden e-mail met bijlage. Bij een geschil ligt die bewijslast namelijk bij jou.
Direct zelf regelen?
Stel het bijpassende model op met Lexparaat. Je eerste document is gratis, daarna €5 per document; een juristcontrole €99.
Bronnen
art. 6:234 BW — Terhandstelling algemene voorwaarden. Regelt hoe algemene voorwaarden aan de wederpartij ter beschikking moeten worden gesteld. wettekst↗ · rechtspraak↗
- Geurtzen/Kampstaal — ECLI:NL:HR:1999:ZC2977↗
Dit artikel is algemene informatie, geen juridisch advies. Twijfel je over jouw situatie? Scan je contract gratis — en als het advies moet worden, tekent er een jurist.
